CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & CAM KẾT HỖ TRỢ KỸ THUẬT

Tất cả các dòng máy dán nhãn bán tự động, máy dán nhãn tự động và dây chuyền đóng gói thương hiệu Vinmac đều được hưởng chính sách bảo hành tiêu chuẩn:

Hiểu rõ máy dừng đồng nghĩa với dây chuyền sản xuất bị đình trệ, Vinmac cam kết thời gian phản hồi kỹ thuật:

• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: Kỹ sư tiếp nhận xử lý từ xa qua Video Call / Zalo trong vòng 15 – 30 phút để hướng dẫn thợ vận hành khắc phục lỗi cài đặt, sai số sensor hoặc căn chỉnh cơ học.
• Khu vực TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận (Bình Dương, Đồng Nai, Long An): Kỹ thuật có mặt xử lý tại hiện trường trong vòng 4 – 8 giờ làm việc.
• Các tỉnh thành khác: Có mặt trong vòng 24 – 48 giờ hoặc gửi linh kiện thay thế hỏa tốc kèm video hướng dẫn lắp ráp.

• 100% Linh kiện có sẵn: Toàn bộ dây curoa, con lăn silicon miết nhãn, motor bước, bo mạch và mắt thần luôn lưu kho tại xưởng TP. HCM, không để khách hàng phải chờ nhập khẩu phụ tùng.
• Hỗ trợ cải tiến khi đổi bao bì mới: Khi doanh nghiệp ra mắt mẫu chai lọ mới hoặc thay đổi kích thước decal, kỹ sư Vinmac hỗ trợ gia công cữ định vị mới và nạp lại chương trình PLC với chi phí hỗ trợ kỹ thuật ưu đãi.
• Bảo trì định kỳ: Hướng dẫn công nhân nhà máy quy trình tra dầu mỡ, vệ sinh cụm phóng nhãn để đảm bảo máy vận hành bền bỉ trên 5 năm.