CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VÀ GIẢI PHÁP SÀI GÒN (SGES) cam kết tôn trọng, bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi khách hàng, đối tác doanh nghiệp khi truy cập và tương tác tại website vinmac.vn. Chính sách này mô tả rõ ràng phương thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.
1. Đơn vị kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân
- Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ VÀ GIẢI PHÁP SÀI GÒN (SGES)
- Mã số doanh nghiệp: 0315891839 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp
- Địa chỉ xưởng & văn phòng: TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline tiếp nhận thông tin dữ liệu: 0963.781.839
- Email liên hệ: sale@sges.vn
2. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân
Vinmac chỉ thu thập các thông tin tối thiểu cần thiết nhằm phục vụ trực tiếp cho hoạt động tư vấn kỹ thuật và giao dịch B2B, bao gồm:
- Tư vấn giải pháp kỹ thuật: Tiếp nhận thông số bao bì, kích thước chai lọ, cuộn decal để khảo sát, lên bản vẽ kỹ thuật hoặc thiết kế máy dán nhãn theo yêu cầu.
- Gửi báo giá & Hợp đồng: Cung cấp báo giá thiết bị, phụ tùng thay thế và soạn thảo hợp đồng kinh tế cơ khí chế tạo.
- Thực hiện chạy thử & Bàn giao: Gửi mẫu chai lọ thử nghiệm máy tại xưởng và giao nhận máy dán nhãn tận nơi cho nhà xưởng đối tác.
- Bảo hành & Hỗ trợ kỹ thuật: Lưu trữ lịch sử bảo trì, thay thế linh kiện định kỳ trong suốt thời gian vận hành máy.
3. Phạm vi dữ liệu cá nhân thu thập
Khi quý khách liên hệ qua form đăng ký, gọi Hotline, nhắn Zalo hoặc để lại thông tin khảo sát, chúng tôi có thể tiếp nhận:
- Họ và tên người liên hệ / đại diện kỹ thuật.
- Số điện thoại liên hệ (di động hoặc Zalo).
- Tên doanh nghiệp / Cơ sở sản xuất / Hộ kinh doanh.
- Địa chỉ nhà xưởng hoặc địa chỉ giao nhận máy móc.
- Thông tin kỹ thuật sản phẩm cần dán nhãn (ảnh mẫu chai lọ, tem nhãn, tốc độ mong muốn).
4. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu liên hệ tư vấn sơ bộ: Được lưu trữ trong hệ thống chăm sóc khách hàng nội bộ trong vòng 12 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
- Dữ liệu phục vụ hợp đồng & bảo hành: Được lưu trữ tối thiểu 05 năm theo quy định kế toán – thuế và để duy trì cam kết hỗ trợ linh kiện trọn đời máy.
5. Cam kết không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba
- Vinmac và SGES cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê, thương mại hóa hoặc cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo.
- Dữ liệu chỉ được cung cấp cho đơn vị vận chuyển máy móc chuyên dụng (để giao hàng tận xưởng) hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo đúng trình tự pháp luật.
6. Quyền của chủ thể dữ liệu (Khách hàng)
Căn cứ Nghị định 13/2023/NĐ-CP, khách hàng có các quyền hợp pháp sau đối với dữ liệu của mình:
- Yêu cầu tra cứu, trích xuất dữ liệu cá nhân mà công ty đang lưu giữ.
- Yêu cầu đính chính, cập nhật thông tin khi có sai lệch.
- Yêu cầu xóa bỏ, hủy lưu trữ thông tin liên hệ khi không còn nhu cầu nhận tư vấn.
- Rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu về Hotline
0963.781.839hoặc Emailsale@sges.vn. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.